Conditions
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec étiquettes intactes et emballage d'origine. VONLOVI se réserve le droit de refuser un retour non conforme.
Service client
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner tout ou partie de votre commande, sauf pièces personnalisées (gravure, modification de taille, etc.).
Procédure
1. Écrivez à contact@vonlovi.com avec votre numéro de commande et les produits concernés.
2. Le service client confirme le retour par e-mail.
3. Emballez les pièces complètes dans leur écrin d'origine, avec le formulaire de retour.
4. Expédiez sous 14 jours après autorisation à l'adresse indiquée.
5. Après contrôle qualité, remboursement sous un mois.
Adresse de retour
TEMIS LUXURY France
VONLOVI Service Retours
31 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-sous-Bois
France
Frais & remboursement
Les frais de retour restent à votre charge. Le colis doit être suivi et assuré. Le remboursement porte sur le prix des produits (hors frais d'envoi initiaux), sur le moyen de paiement d'origine. Pas d'échange. Une nouvelle commande est nécessaire.